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AG PNEUS - CHAPECO

CHAPECO Revendedor autorizado
Atenção! Este site se trata apenas de um ambiente de homologação, nenhum pedido gerado terá valor real.

FAQ - Perguntas Frequentes

Todos os pneus vendidos são novos e possuem garantia.

A garantia aplica-se aos pneus novos de passeio e caminhonete da marca MICHELIN, fabricados ou importados pela MICHELIN e comercializados diretamente ao consumidor por ela ou através de sua Rede de Revendedores Autorizados e os demais pontos de venda autorizados. E para ter validade, o pedido de garantia deve ser preenchido com a data da compra, o número da nota fiscal e o carimbo da Revendedora Autorizada Michelin.

A MICHELIN garante seus produtos por um prazo de cinco anos, contados da data da compra, contra quaisquer vícios de qualidade e/ou defeito que vierem a ser constatados e que impeçam ou limitem seu uso antes do término do referido prazo. Estão excluídas da presente garantia as avarias de origem acidental ou aquelas causadas pela utilização indevida do produto ou do veículo (vide casos e avarias não cobertos pela presente garantia).

Para mais informações sobre os termos de Garantia, por favor, consulte a sessão Política de Troca, Devolução e Arrependimento.

Para fazer seu cadastro clique em faça seu login ou cadastre-se (parte superior da página principal, ao lado da barra de busca) e inclua seus dados. É importante que todas as informações sejam completas, pois assim conseguiremos lhe atender melhor.

Na página principal, no canto superior esquerdo, clique em “Faça seu login ou cadastre-se” e insira seu login e senha.

A alteração dos dados cadastrais deve ser feita na sessão Minha Página. Efetue seu login e clique no botão superior direito, ao lado da busca.

O site não efetua entregas. Após a sua compra ser confirmada, você precisa retirar seu produto na revenda escolhida, a partir do primeiro dia útil seguinte a aprovação do pagamento e em até 10 (dez) dias corridos a partir do início do prazo de retirada. Decorrido esse período sem que o produto seja retirado, o pedido será automaticamente cancelado.

O pagamento pode ser efetuado por cartões de crédito. O limite de parcelamento e as bandeiras de cartões disponíveis pode variar de acordo com a revenda escolhida.

Não é possível fazer esse tipo de transação.

Na tela do carrinho de compras, existe um campo chamado “Cupom” em que você deverá inserir o seu cupom de desconto.

A tela de pagamento, para inserção dos dados para efetuar o pagamento, também possui um campo “Cupom” para inserir o seu cupom de desconto.

Para consultar preços de serviços que estão indicados como “preço sob consulta”, por favor, entre em contato com a revenda escolhida.

Sim, a compra é limitada a até 10 (dez) unidades por pedido.

A análise para aprovação do pagamento é feita online. Dessa forma, ao tentar fechar uma compra, você receberá em alguns instantes a resposta se o pedido foi aprovado ou não.

Para efetuar a retirada, apresente na loja o número do pedido, documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito utilizado para efetuar a compra.

Você terá até 10 dias corridos a partir do 1o dia útil da aprovação do pagamento para retirar seu produto na loja.

Decorrido esse período sem que o produto seja retirado, o pedido será automaticamente cancelado.

Não. Antes de efetuar a compra, você será direcionado para o site de uma revenda Michelin. Dessa forma, seu pedido será encaminhado diretamente para a revenda escolhida, não podendo ser transferido para outro endereço. Se ainda precisar de alguma ajuda relacionada ao tema, entre em contato conosco através do Chat online ou envie sua mensagem através da sessão Fale Conosco.

CCaso tenha alguma dúvida ou necessite de alguma informação em relação ao seu pedido, entre em contato com a loja pelos canais de atendimento, Fale Conosco ou chat de atendimento online.

Se o seu pedido não foi aprovado, significa que a administradora do cartão de crédito não autorizou o pagamento. Nesse caso, por favor, entre em contato com a administradora e tente efetuar novamente a compra.

Após efetuar a compra, você terá até 7 dias a partir da data do pedido ou da retirada do produto da loja, respeitadas todas disposições da Política de Troca, Devolução e Arrependimento.

No caso da desistência após a retirada do produto da loja, é importante observar as seguintes condições para a devolução:

  • O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Sendo assim, a partir do momento em que o cliente opta pela instalação (montagem) dos pneus em seu veículo, ele abdica do direito de arrependimento/desistência da compra, uma vez que o pneu estará em pleno uso.
  • O produto deverá ser devolvido na Revendedora Autorizada Michelin em que o consumidor optou por recebê-lo, acompanhado de nota fiscal, e eventuais etiquetas ou tag’s devidamente fixadas no produto.
  • Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá informar, no verso da nota fiscal a ser devolvida, o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Observadas estas condições, o consumidor deverá comunicar à Revendedora Autorizada Michelin para registrar um protocolo de devolução. Após, com esse número de protocolo em mãos, ele deverá entregar o(s) produto(s) ao gerente da Revendedora Autorizada Michelin em que tiver optado por retirar seus produtos.

O ressarcimento do valor poderá ser efetuado por estorno/cancelamento no cartão de crédito.

No caso do estorno no cartão de crédito, este se dará somente se o produto for devolvido (em caso de já haver sido retirado, observado as condições para a devolução. Para mais informações, consulte a sessão Política de Troca, Devolução e Arrependimento). O estorno/cancelamento total da transação junto à administradora do cartão de crédito será efetuado pela revenda na qual foi efetuada a compra.

Após a solicitação de cancelamento/devolução e o produto ser devolvido a loja, a revenda tem um prazo de 48 horas úteis para solicitar o estorno a administradora de cartão. Após a confirmação da loja, favor consultar a administradora do cartão quanto ao prazo para identificação da operação em sua fatura.

Você poderá, a seu livre critério, realizar a instalação dos seus pneus novos na mesma loja que irá retirar seu pedido, caso esteja de acordo com a prestação do serviço.

Os produtos vendidos no site estão sujeitos a disponibilidade de estoque da loja.

Para ser avisado quando este item estiver disponível para compra, selecione na página de produto o serviço “Avise-me”, informando seu nome e email.

Entre em contato através do Fale Conosco ou canais de atendimento disponibilizados na página.

Entre em contato com a loja através do Fale conosco/canais de atendimento.

Acesse www.michelin.com.br e utilize a sessão “Encontre uma revenda”.

Caso não tenha encontrado o produto ou serviço que você procura, entre em contato conosco através do chat online ou envie sua mensagem na sessão Fale Conosco.